ENGAGING
EXPERIENCE
Au delà de l’expérience utilisateur…
Engaging Experience = Méthode pour donner du sens et de la profondeur à vos engagements
- Vos engagements RSE ou de société à mission n’engagent pas suffisamment clients, employés ou partenaires
- …ou ne s’incarnent pas concrètement en un avantage commercial
- Vous souhaitez démultiplier l’impact de vos actions en faveur de la planète…
- …Et le faire savoir dans une communication authentique, c’est à dire crédible, sincère, transparente et humble
BENEFICES ENGAGING EXPERIENCE
- Méthode structurée en 8 points accélérant l’obtention des premiers bénéfices visibles et permettant d’impliquer plus largement
- Garantit votre réputation car elle anticipe les risques et fournit des arguments pour se défendre
- Méthode flexible, adaptable et outillée, parce qu’il n’y a pas une entreprise et ses engagements comparables à aucune autre
- …Utilisant les innovations les plus avancées dans chaque domaine touché marketing, vente, stratégie, achats, production
ENGAGING EXPERIENCE EN 8 POINTS
Informer
Atelier de l’engagement, principes et vocabulaire,
Concepts de nouvelle segmentation client des engageants, des médias associés,
Analyser les besoins
Utiliser les nouveaux outils d’anticipation des tendances qui font l’engagement
Détecter les signaux précurseurs parmi les différentes populations : engagés, engageants, adoptants et opposants
Actionner
Matrice de double matérialité, outil de mapping stratégique pour trouver les axes des actions d’engagements dans une démarche itérative et agile
Accompagner
Préconiser les outils les plus adaptés pour accompagner l’engagement et permettre le feedback continu
Mesurer
Analyses en continu à 4 niveaux : facilité, émotionnel, valeurs, communautés sur des feedbacks spontanés des différents nouveaux personas
Animer
Définir le nouveau rôle d’animateur de communautés d’engagements
Fournir les tableaux de bord de pilotage éthique (éviter la manipulation) à partir des mesures du feedback spontané
Elargir
Elargir la communauté des engageants, des parties prenantes, en identifiant l’impact/valeur que chacune y trouve
Gouverner
Partager la gouvernance de la co-évolution des multiples parties prenantes engageantes en établissant les compromis, en justifiant les choix et les priorités, en communiquant plus simplement