ENGAGING
EXPERIENCE

Au delà de l’expérience utilisateur…

 

Engaging Experience = Méthode pour donner du sens et de la profondeur à vos engagements

  • Vos engagements RSE ou de société à mission n’engagent pas suffisamment clients, employés ou partenaires
  • …ou ne s’incarnent pas concrètement en un avantage commercial
  • Vous souhaitez démultiplier l’impact de vos actions en faveur de la planète…
  • …Et le faire savoir dans une communication authentique, c’est à dire crédible, sincère, transparente et humble

BENEFICES ENGAGING EXPERIENCE

  • Méthode structurée en 8 points accélérant l’obtention des premiers bénéfices visibles et permettant d’impliquer plus largement
  • Garantit votre réputation car elle anticipe les risques et fournit des arguments pour se défendre
  • Méthode flexible, adaptable et outillée, parce qu’il n’y a pas une entreprise et ses engagements comparables à aucune autre
  • …Utilisant les innovations les plus avancées dans chaque domaine touché marketing, vente, stratégie, achats, production

ENGAGING ENTERPRISE EN 8 Points

Informer

Atelier de l’engagement, principes et vocabulaire,
Concepts de nouvelle segmentation client des engageants, des médias associés, 

Analyser les besoins

Utiliser les nouveaux outils d’anticipation des tendances qui font l’engagement
Détecter les signaux précurseurs parmi les différentes populations : engagés, engageants, adoptants et opposants

Actionner

Matrice de double matérialité, outil de mapping stratégique pour trouver les axes des actions d’engagements dans une démarche itérative et agile

Accompagner

Préconiser les outils les plus adaptés pour accompagner l’engagement et permettre le feedback continu

Mesurer

Analyses en continu à 4 niveaux : facilité, émotionnel, valeurs, communautés sur des feedbacks spontanés des différents nouveaux personas

Animer

Définir le nouveau rôle d’animateur de communautés d’engagements
Fournir les tableaux de bord de pilotage éthique (éviter la manipulation) à partir des mesures du feedback spontané

Elargir

Elargir la communauté des engageants, des parties prenantes, en identifiant l’impact/valeur que chacune y trouve

Gouverner

Partager la gouvernance de la co-évolution des multiples parties prenantes engageantes en établissant les compromis, en justifiant les choix et les priorités, en communiquant plus simplement

OBJECTIFS ENGAGING EXPERIENCE

Positionner et promouvoir vos produits/vos services en face de ceux qui vont créer votre marché

Elargir les communautés engageantes pour démultiplier vos impacts

Co-créer de manière continue avec ceux qui vous feront gagner des parts de marché

Respecter les intérêts des parties prenantes et intégrer leurs points de vue dans la conduite des stratégies.